Политика возврата

Мы стараемся добавлять как можно более подробные изображения и описание на страницу товара.Но иногда все же может случиться так, что Вы получите не тот продукт, который ожидали, или он Вам не подойдет, или Вы просто передумали.

Наша политика возмещения и возврата составляет 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы воспользоваться правом на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

• Подарочные карты
• Скачиваемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы получить возврат, нам потребуется квитанция или подтверждение оплаты.

В определенных ситуациях возможно только частичное возмещение:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты.
• Любой товар, отличный от первоначального состояния, поврежденный или с отсутствующими частями не по нашей вине.
• Любой товар, возвращенный позднее чем через 14 дней после доставки

Следуйте инструкциям:

1. Если продукт по-прежнему вам подходит, вы можете оставить его себе.
2. Напишите в нашу службу поддержки, ответив на электронное письмо с подтверждением заказа или написав нам в чат на странице. Укажите номер заказа/адрес электронной почты или номер телефона, чтобы быстро найти заказ.
3. Тщательно упакуйте посылку и верните ее нам удобным для вас способом доставки. Вы будете нести ответственность за оплату расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

   В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар дошел до вас, может различаться.

   Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

4. После того, как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возмещения.

   Если вы выполнили условия по возврату, ваш запрос на возмещение будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата

Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Затем обратитесь в свой банк. Часто перед публикацией возмещения требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Предметы со скидкой

Возврат возможен только за товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

ПОДАРКИ

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Мы делаем все возможное, чтобы отправить вам правильный продукт, который вы заказали. Иногда мы случайно отправляем вам не тот товар. Также может случиться, когда товара нет в наличии и мы заменяем его на аналогичный.

Для ноутбуков и мелких предметов мы можем заменить продукт другим аналогичным продуктом, который у нас есть.

Следуйте инструкциям:

1. Если вы получили товар с похожим дизайном и он вам подходит, то можете оставить его себе.
2. Напишите в нашу службу поддержки, ответив на электронное письмо с подтверждением заказа или написав нам в чат на странице. Укажите номер заказа/адрес электронной почты или номер телефона, чтобы быстро найти заказ.
3. Наша служба поддержки клиентов подскажет вам, как вернуть товар и получить правильный.

Мы проверяем каждый товар перед отправкой и тщательно упаковываем заказ. Наш вклад в природу состоит в том, чтобы уменьшить количество упаковки, поэтому мы упаковываем в основном в коробки или бумажные пакеты без пластика. Иногда мы не замечаем, что продукт поврежден, или во время доставки он ломается.

Следуйте инструкциям:

1. Если вы получили товар с незначительным дефектом и он вас устраивает, то вы можете оставить его себе.
2. Если вы получили сломанную посылку, немедленно сфотографируйте упаковку и товар.
3. Напишите в нашу службу поддержки, ответив на электронное письмо с подтверждением заказа или написав нам в чат на странице. Укажите номер заказа/адрес электронной почты или номер телефона, чтобы быстро найти заказ.
4. Наша служба поддержки клиентов подскажет вам, что делать со сломанным продуктом и как получить новый.